不用品回収によくある質問 | 北九州クリーンサポート

不用品回収に関してよくある質問

アパートの5階なのですがエレベーターがありません。追加料金は必要ですか？
見積もりには運搬費も含まれています。追加料金は発生しませんのでご安心ください。
エアコンの取り外しはしてもらえますか？
エアコンの取り外し、取り付けはもちろん、ウオシュレットの、給湯器、アンテナの取り外しなどの電気工事を承っております。第二種電気工事士のスタッフが在籍しております！
- その他にも各種工事を承っております。詳しくはお問い合わせください。
不用品が一つだけなのですが、回収していただけますか？
もちろん一つだけでも、無料のものだけでも回収にお伺いします。お気軽にご依頼ください。
不用品回収の際に、部屋に傷がついたりしないか心配なのですが…
搬出の際には十分に注意を払い、丁寧かつ迅速に作業を行っていますのでご安心ください。
必要に応じて専用の資材を使用して家屋を養生してから作業をいたします。壁・ドア・床・階段など、ご家財をお運びする際に通る部分もしっかりと保護いたしますので、ご安心ください。また、集合住宅の場合、エレベーターやエントランスも養生いたします。
万一破損などの事故が発生した場合当社ではご依頼いただいたお客さまへの補償を責任を持って対応いたします。
冷蔵庫や家具など、大きなものを屋外に出しておく必要はありますか？
いいえ、その必要はありません。そのままの状態にしておいてください。当社スタッフが搬出します。
前の道が狭くて車を駐車できないのですが、来ていただけますか？
はい、問題ありません。近隣のスペースに駐車し、そのスペースまで当社スタッフが運搬します。
問い合わせをしてから回収してもらうまでに何日くらいかかりますか？
即日対応できる場合もありますが、そのときの空き状況によりますので、一概にお答えすることはできません。まずはお客様のご希望の日をお申し付けください。
回収エリアを教えてください
北九州市を中心に対応しています。回収エリア外でも対応できる場合がありますので、お気軽にお問い合わせください。
夜遅い時間に回収してもらえますか？
事前に回収代金お済のものであれば、玄関の前などに置いて分かるようにしていただければ回収させていただきます。立ち会いが必要で、どうしても夜遅い時間の回収しかできない場合は深夜料金が発生しますが回収可能です。
定休日がありますか？
不用品回収のお問い合わせやお申込みなどの受付応対については、年末年始を除いて年中無休です。
不用品回収業務に関しては、基本的なに年末年始を除いて年中無休ですが。悪天候などによりの臨時休業がございます。
家の丸ごと片付けの場合は、料金の相場はいくら？
家の丸ごと片付けの場合は料金はお客さまのご家財量や移動距離、お住まいの立地条件などで変わってきますので、相場をご案内することは難しいです。
家の丸ごと片付けをお願いしたいのですが事前にしておくことはありますか？
分類や整理はせずそのままの状態で結構です。ただし、貴重品だけ必ずご確認してください。
あとは最初の打ち合わせと最後の確認だけしていただければ、あとは当社で責任を持って片付けさせていただきます。
当日雨が降ったりした場合は、作業しますか？
雨天の場合、できるだけ周り配慮し作業させていただきます。ただし台風などで安全に作業ができないと判断した場合はお客さまと相談のうえ、段取りなどの再打合せをさせていただきます。
見積もりの金額に納得できなかったら、断ってもいいですか？
お断りいただいても出張料や見積料はかかりません。お気軽にご相談ください。
- ただし、見積金額を納得して契約済のお客様は、作業日の2日前からキャンセル料金をいただきます。
身内の遺品を整理したいのですが…
遺品の整理・処分も承ります。丁寧に対応させていただきますので、安心してご依頼ください。
追加料金が発生することはありますか？
追加荷物、追加作業がなければ、追加料金は絶対にありません。
階段、ドアから出せない荷物は回収できますか？
立地条件によりますが、狭い階段、玄関ドアから出せないご家財は、ベランダなどから搬出いたします。
詳細はお見積りの際に打合せください。
領収証はもらえますか？
はい、もらえます。ご集金後、当社より領収証を発行させていただきます。