引越しによくある質問 | 北九州クリーンサポート

引っ越しに関してよくある質問

エアコンの取り付け工事は？
エアコンの取り外し、取り付けはもちろん、ウォシュレットの取り外し、取り付け、アンテナなどの電気工事を承っております。
- その他にも各種工事を承っております。詳しくはお問い合わせください。
ダンボールが足りなくなったので追加をお願いできますか？
ダンボールが不足する場合は、追加でご購入いただくことも可能です。
ご希望数量をお知らせいただければ、お引越前にお届けいたします。
ダンボールの追加については、お見積りを担当させていただいた営業担当者までご連絡いただくか、以下フリーダイヤルまでご連絡ください。
フリーダイヤル：0120-868-222
ドアから入らない家具などはどうしたらいいですか？
立地条件によりますが、玄関ドアから入らないご家財は、ベランダなどから搬出・搬入いたします。
詳細はお見積りの際に打合せください。
ピアノも荷物として一緒に運んでもらうことはできるのでしょうか。
はい、対応可能です。協力会社の作業になりますが、詳細はお見積りの際に打合せください。
定休日について教えてください。
お引越のお問い合わせやお申込みなどの受付応対については、年末年始を除いて年中無休です。
引越業務に関しては、基本的なに年末年始を除いて年中無休ですが。悪天候などによりの臨時休業がございます。
引っ越しの際、ベッドの解体はお願いできますか？
ベッドなどの大型家具については、お引越当日に当社にて梱包させていただきます。
そのままお運びすることができないものは、当社にて分解した上で梱包し、ご新居で組み立ていたします。
なお、IKEAのような海外製品などメーカーによりましては当社にて分解組み立ての対応ができないものもございます。
その際は、当社スタッフでの作業可否やオプションのご料金の詳細につきましては、お見積もりの際に営業担当にご相談ください。
引越しの際、冷蔵庫の中身はどうしたらいいですか？冷凍・冷蔵の物を梱包する特別な物はあるのでしょうか？
冷蔵庫を輸送する場合は、水抜きが必要です。
輸送時の水漏れなどを防ぐため、冷蔵庫は前日までに空にしていただき、コンセントを抜いていただくようお願いしております。
冷蔵庫の中身につきましては、当社では調味料などの保存のきくもの以外は基本的にお運びできないことになっております。特に夏の時期は短時間でもトラックの中は大変高温になりますので、生ものの輸送はお断りさせていただいております。食品はできるだけ前日までにご処分いただくか、ご自身でお運びください。
引越しをするのですが、移動手段がないので人も一緒に運んでもらえますか？
ご家財を積み込んだトラックにはお客さまはご乗車いただけません。
引越し料金の相場は？
お引越し料金はお客さまのご家財量や移動距離、お住まいの立地条件などで変わってきますので、相場をご案内することは難しいです。
引越の際に、不用品は処分できますか？
はい、できます。当社では、一般廃棄物収集運搬許可と産業廃棄物収集運搬許可をお持ちｌお引取が可能でございます。
詳しくはお見積もりの際に営業担当にご相談ください。
引越代金はいつ支払ったらいいのですか？
基本的にはお引越し当日の積込み作業が終了したタイミングでのお支払いとなります。
お支払いは、現金またはクレジットカード、二次元コード決済（PayPay、メルペイ、d払い）のお支払いに対応しています。
お見積りの際に、営業担当者におたずねください。
当日雨が降ったりした場合は、どうすればいいですか？
雨天の場合、できるだけご家財が濡れないように配慮し作業させていただきます。ただし台風などで安全に作業ができないと判断した場合はお客さまと相談のうえ、段取りなどの再打合せをさせていただきます。
新居での荷物の仕分けはどうしたらいいのでしょうか？
ご新居の見取り図をつくっておくと便利です。
面倒でもご新居の見取り図をつくっておくと効果的です。部屋ごとの番号を決め、それぞれの荷造り時に、ご家財やダンボールに搬入する部屋の番号を記入しておき、お引越し当日にスタッフにご説明いただければ、お引越しをスムーズに出来ます。
新築なのですが、建物の保護はしてもらえるのですか？
ご家財をご新居に搬入する前に専用の資材を使用して家屋を養生してから作業をいたします。壁・ドア・床・階段など、ご家財をお運びする際に通る部分もしっかりと保護いたしますので、ご安心ください。また、集合住宅の場合、エレベーターやエントランスも養生いたします。
日時や曜日によって料金は異なりますか？
お引越し料金は同じですが、「値引」や「割引」の幅が違ってきます。混み合っていない平日のお引越しの場合、お得にお引越しができます。
詳しくはお問い合わせください。
TEL：0120-868-222
洋服タンスや整理タンスの中身について
タンスの中身については、家具の状態、中身の量、輸送距離、作業条件などにより、そのままでよい場合も駄目な場合もあります。ご近所の場合は中身をそのままで運ぶというケースも多いのですが、狭い階段の通路で縦にしたり横にしたりという場合も出てきます。また、そのまま運んだ場合には家具の歪みや、引出しの出し入れがしづらくなる場合もありますので、当社ではタンスの中身は出していただいております。詳細については、お見積りの際に打ち合せされることをおすすめします。
着物の梱包はどうしたらいいでしょうか？専用の箱などはありますでしょうか？
着物の梱包につきましては、着物専用のダンボールケースをご用意しておりますので、ご安心ください。
破損など万一のときの保証、保険はありますか？
はい、あります。万一破損などの事故が発生した場合当社ではご依頼いただいたお客さまへの補償をさせていただいております。
作業は万全の注意を払ってすすめますが、万一破損、紛失などの事故が発生した場合、作業完了後速やかに担当までご連絡をお願いします。もし、3カ月以上ご連絡なく放置されますと、責任は負いかねますのでご了承ください。
自転車、オートバイも家財と一緒に運んでくれますか？
自転車、オートバイは他のご家財と一緒にお運びいたします。
お見積りの際に営業担当者にご家財に自転車がある旨と台数をお申し出ください。
荷物が2カ所にあるのですが、引越しは1回でできますか？
2カ所以上からのお引越しの場合、お引き取りする場所が近く、同日に同作業員が作業できる距離であれば、一度のお引越しで対応が可能です。
同日に作業ができない離れた場所にご家財がある場合はそれぞれを1件のお引越しとしてご対応させていただくことになります。
同日に作業が可能かどうかはお見積りさせていただきました際に確認させていただきます。
衣装ケースの中身はそのままでもいいか？
はい、大丈夫です。
- 詳細については、お見積りの際に打ち合せされることをおすすめします。
見積りには費用がかかりますか？
もちろんお見積りは全て無料です。
訪問による見積り後、引越内容に変更が生じました。変更は可能ですか？
見積り後にご家財内容などが変わった場合、料金が変わる可能性がございますのでお見積り担当店にお問い合わせください。
TEL：0120-868-222
追加費用が発生する場合は？
取り付け、AV機器の取り付け、取り付けなどの各種電気工事などがあります。
お見積りの際にあわせてご依頼いただければお引越とまとめてご手配できます。
電話やメールによる見積りもしていただけるのでしょうか？
ご家財の少ないお引越の場合は電話やメールによるお見積りが可能です。
TEL：0120-868-222
領収証はもらえますか？
はい、もらえます。ご集金後、当社より領収証を発行させていただきます。